Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.
Condizioni per il Reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve:
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Essere integro
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Non essere stato aperto
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Non presentare segni di utilizzo
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Essere restituito nella confezione originale
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Essere correttamente imballato per il trasporto
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non è possibile accettare resi di bottiglie aperte o manomesse.
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario:
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Inviare una comunicazione via email entro 14 giorni dalla consegna.
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Attendere conferma e istruzioni da parte del nostro team.
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Spedire il prodotto all’indirizzo fornito, entro 7 giorni dall’autorizzazione.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotto danneggiato alla consegna.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti Danneggiati
In caso di bottiglia danneggiata durante il trasporto, è necessario:
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Firmare con riserva alla consegna
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Inviare documentazione fotografica entro 24 ore
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo le circostanze.
Per qualsiasi dubbio è possibile contattare il nostro supporto tramite la sezione Contatti.